Formas de pagamento

1. Métodos disponíveis

• Cartão de crédito ou débito
• Transferência bancária

2. Cartão de crédito ou débito

O pagamento por cartão é feito numa ligação segura. O seu banco pode pedir uma autenticação adicional (3D Secure). Não guardamos os dados completos do seu cartão. A encomenda é processada após a confirmação do pagamento.

3. Transferência bancária

• Ao escolher transferência bancária, apresentamos os dados da conta (IBAN e titular) no final da encomenda e enviamo-los por email.
• Indique o número da encomenda como referência da transferência.
• A encomenda fica reservada durante 2 dias úteis. Se não recebermos o pagamento nesse prazo, a encomenda é cancelada.
• A encomenda só é processada depois de recebermos o pagamento. A confirmação pode demorar 1 a 2 dias úteis.
• Se pretender, envie o comprovativo para contacto@sylvenawood.com para acelerar a confirmação.

4. Segurança dos pagamentos

Os pagamentos por cartão são processados pelo prestador de serviços de pagamento. O sítio utiliza ligação segura (HTTPS). Mais informações sobre o tratamento de dados na Política de Privacidade.

5. Preços e faturação

Todos os preços estão em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor. A entrega é gratuita em Portugal continental. A fatura é emitida eletronicamente e enviada por email.

6. Pagamento recusado ou não concluído

Se o pagamento por cartão for recusado ou não for concluído, a encomenda não é processada. Pode tentar novamente ou escolher outro método. Em caso de dúvida, contacte-nos em contacto@sylvenawood.com.

7. Reembolsos

Em caso de devolução ou cancelamento, o reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento utilizado ou, no caso de transferência bancária, para o IBAN que nos indicar, nos prazos indicados na página Devoluções e Livre Resolução.